En bref : Pensez au service social dès l’admission chez les patients vulnérables (> 75 ans, isolement, perte d’autonomie, épuisement des proches, hospitalisations répétées, dépendances, maltraitance). La demande doit indiquer le diagnostic principal et le motif psychosocial précis. Pour orienter vers le communautaire, le 211 (répertoire) et le 811 option 2 (Info-Social) sont les portes d’entrée les plus simples.
🩺 Au chevet
🚩 Signaux d’alarme
- Abus, négligence, violence, maltraitance envers les aînés.
- Idées suicidaires : 9-8-8 ou 1-866-APPELLE.
- Épuisement des proches aidants, isolement, perte d’autonomie, hospitalisations à répétition.
- Doute sur l’aptitude ou besoin de protection.
✅ À faire maintenant
- Repérer les indicateurs dès l’admission (un seul suffit ; > 75 ans = population vulnérable).
- Documenter logement, réseau, autonomie (AVQ-AVD), risques observés.
- Demande au service social (voir Consulter) dans les 24–48 premières heures : diagnostic principal + question précise (« retour à domicile sécuritaire ? »).
- Orienter : CLSC (accueil psychosocial, soutien à domicile, répit) ; homme en crise relationnelle : Entraide pour hommes (450-651-4447) ; transition difficile : Carrefour le Moutier (450-679-7111). Vérifier les coordonnées sur le 211 avant de les remettre.
- Inaptitude : voir Aptitude et régimes de protection.
💊 Premières ordonnances
- 811 option 2 (Info-Social, 24/7) ; 211 pour trouver un organisme.
- SOS violence conjugale 1-800-363-9010 ; Ligne Aide Maltraitance Adultes Aînés (LAMAA) 1-888-489-2287.
📞 Appeler ou orienter si
- Travail social : Maltraitance soupçonnée ou dévoilée ; congé prévu sans milieu sécuritaire ; inaptitude probable avec danger
- Psychiatrie adulte : Idées suicidaires ou danger pour autrui
Délais, autres situations et quoi préparer : section Consulter ›
🔗 Ressources et raisonnement
Quand demander une consultation au service social (santé physique)
Un seul des indicateurs suivants suffit : - Perturbation ou détresse dans la situation personnelle ou familiale. - Abus, négligence, violence (incluant la maltraitance envers les aînés). - Dépendance : alcool, médicaments, drogues, jeu. - Isolement social, absence de réseau. - Épuisement des proches aidants. - Maladie grave, chronique ou dégénérative. - Hospitalisations à répétition. - Perte d’autonomie. - Besoin de convalescence, de réadaptation ou de changement de milieu de vie. - Population plus vulnérable : personnes de plus de 75 ans.
Rédiger la demande
- Diagnostic principal.
- Renseignements utiles : situation de logement, réseau, autonomie (AVQ-AVD), risques observés, questions précises (p. ex. « évaluer le retour à domicile sécuritaire », « évaluer la pertinence d’une mesure de protection »).
- Acheminer selon la procédure locale (requête au secrétariat du service social ; vérifier les coordonnées actuelles de l’établissement).
💡 Une demande précoce (dès les 24–48 premières heures) évite des jours d’hospitalisation : l’évaluation psychosociale, les services à domicile du CLSC et l’hébergement prennent du temps.
Lignes d’aide (Québec)
| Besoin | Ressource |
|---|---|
| Problème psychosocial, détresse, orientation | 811, option 2 (Info-Social), 24/7 |
| Trouver un organisme communautaire | 211 (téléphone, texto ou 211qc.ca), répertoire du Grand Montréal, Laval, Montérégie et autres régions |
| Idées suicidaires | 9-8-8 (appel ou texto) ou 1-866-APPELLE (277-3553) |
| Violence conjugale | SOS violence conjugale : 1-800-363-9010 |
| Maltraitance envers les aînés | Ligne Aide Maltraitance Adultes Aînés (LAMAA) : 1-888-489-2287 |
| Dépendances | Drogue : aide et référence ; Jeu : aide et référence (Aide et référence Québec) |
⚠️ Recommandation actuelle (2023) : la ligne pancanadienne 9-8-8 (prévention du suicide, appel ou texto) est en service depuis le 30 novembre 2023 ; elle s’ajoute au 1-866-APPELLE au Québec.
Organismes de la Rive-Sud de Montréal
| Organisme | Pour qui | Contact |
|---|---|---|
| Entraide pour hommes Vallée-du-Richelieu / Longueuil | Hommes en difficulté relationnelle ou en situation de violence conjugale ou familiale ; détresse. Suivi individuel, groupes | 450-651-4447 ; entraidepourhommes.org |
| Carrefour le Moutier | Toute personne qui traverse une période difficile ou une transition : accueil, écoute, outils pour reprendre du pouvoir d’agir | 450-679-7111 ; carrefourmoutier.org |
| CLSC : services psychosociaux de 1re ligne | Suivi émotionnel et relationnel (accès par l'accueil psychosocial du CLSC ou le 811 option 2) | CLSC du territoire |
Consulter
Consulter en travail social si :
Un seul indicateur psychosocial suffit (voir la liste) ; demande dans les 24–48 premières heures.
- UrgentMaltraitance soupçonnée ou dévoilée (abus, négligence, violence ; signalement obligatoire selon le cas) — même jour, avant tout congé.
- UrgentCongé prévu sans milieu sécuritaire (proche aidant absent ou épuisé, perte de logement, itinérance) — même jour, le plus tôt possible.
- UrgentInaptitude probable avec danger (refus de soins, départ, exploitation financière, aucun représentant) — même jour.
- Semi-urgentDoute sur l’aptitude ou besoin de protection (mandat, représentation temporaire, tutelle) — pendant le séjour.
- Semi-urgentPerte d’autonomie ou changement de milieu de vie (soutien à domicile, réadaptation, hébergement) — pendant le séjour, dès que la trajectoire se dessine.
- Semi-urgentÉpuisement des proches aidants ou isolement — pendant le séjour.
- ÉlectifOrganismes communautaires et suivi CLSC (popote roulante, transport, répit, accueil psychosocial) — au congé.
- ÉlectifDifficulté à payer médicaments ou équipements — au congé.
À préparer : diagnostic principal, question précise (« retour à domicile sécuritaire ? »), logement, réseau, autonomie (AVQ-AVD), risques observés, mandat de protection ou représentant connu.
Consulter en psychiatrie si :
- UrgentIdées suicidaires ou danger pour autrui — garde, même jour.
Pièges et perles
- Les coordonnées et les critères changent souvent : vérifier sur le 211 avant de remettre une ressource au patient.
- Pour un homme en crise relationnelle, nommer une ressource spécifique (Entraide pour hommes) augmente la probabilité qu’il consulte.
- Proches aidants épuisés : penser au répit, au soutien à domicile du CLSC et à L’Appui pour les proches aidants.
- Doute sur l’aptitude ou besoin de protection : voir la fiche Aptitude et régimes de protection.
Références
- Carrefour le Moutier — fiche d’organisme (Ville de Brossard, consulté 2026)
- Entraide pour hommes Vallée-du-Richelieu / Longueuil — fiche d’organisme (Ville de Brossard, consulté 2026)
- Répertoire 211 Montérégie (211 Québec, consulté 2026)
- MSSS. Grilles provinciales de priorisation des demandes de consultation spécialisée (CRDS) — Psychiatrie.